التحدي
ضياع بعض العملاء بين محادثات واتساب وصعوبة معرفة آخر متابعة وحالة كل عميل مع عدم وجود رؤية واضحة لأداء فريق المبيعات.
دراسة حالةWhatsApp CRM & Automation
إدارة العملاء والمبيعات عبر واتساب
منصة ذكية تجمع محادثات العملاء في مكان واحد وتساعد فريق المبيعات على متابعة كل عميل وتنظيم الحالات والردود والتذكيرات وتحويل المحادثات إلى فرص بيع واضحة.
تنظيم المحادثاتمتابعة العملاءإدارة الفرص البيعيةتنبيهات وتذكيرات
الحل
تطوير نظام CRM متصل بواتساب لتنظيم المحادثات والعملاء وتسجيل مراحل المتابعة وإدارة الردود والتذكيرات والفرص البيعية من واجهة مركزية.
القيمة المضافة
تسريع الرد والمتابعة وتقليل فقدان العملاء وتنظيم دورة المبيعات وتوفير رؤية واضحة لحالة كل عميل وأداء فريق العمل.
نطاق العمل
تحويل محادثات واتساب إلى دورة مبيعات منظمة
تم جمع المحادثات وبيانات العملاء ومراحل المتابعة داخل منصة واحدة تساعد فريق المبيعات على معرفة الخطوة التالية لكل عميل.
واجهات المشروع
واجهات إدارة المحادثات والعملاء
شاشات توضح طريقة تنظيم المحادثات ومراحل المتابعة والفرص البيعية داخل النظام.
النتيجة
متابعة منظمة تقلل فقدان العملاء وتدعم المبيعات
أصبح فريق العمل قادرا على معرفة حالة كل عميل وآخر تواصل والخطوة التالية بدلا من الاعتماد على الذاكرة أو البحث داخل محادثات منفصلة.
نظم محادثات عملائك وحولها إلى فرص بيع واضحة
أرسل عدد أفراد فريق المبيعات وطريقة المتابعة الحالية والمراحل المطلوبة لتحديد شكل نظام CRM المناسب.
ابدأ تنفيذ نظام CRM